Teslimat ve sevkiyat
Teslim yeri, ambalajlama, taşıma sorumlulukları ve sevkiyat kapsamı teklif aşamasında belirlenir. Uluslararası projelerde taşıma ve ithalat işlemleriyle ilgili sorumluluklar ayrıca kararlaştırılır. Evrensel bir teslim süresi veya tüm projeler için dahil nakliye taahhüdü verilmez.
Kabul ve teslim öncesi kontrol
Kararlaştırılan ürün ve ambalaj örnekleriyle dolum, kapatma ve bağlı işlemler için kontrol planı hazırlanabilir. Hedef kapasite, miktar sapması, test süresi, numune sayısı ve kayıt yöntemi işe uygun olarak belirlenir. Uzaktan görüntülü inceleme veya yerinde kabul proje kapsamında planlanabilir.
Kurulum ve devreye alma
Elektrik, basınçlı hava, ürün besleme, çalışma alanı ve hat arayüzleri teslim öncesi netleştirilir. Yerinde kurulum, devreye alma ve operatör eğitiminin kapsamı; saha koşulları, süre ve seyahat giderleriyle birlikte ayrıca belirtilir.
Yedek parçalar ve bakım
Aşınan parçalar, ürünle temas eden değiştirilebilir elemanlar ve kritik komponentler için yedek parça listesi oluşturulabilir. Parça temini, stok önerisi, bakım aralığı ve servis koşulları ekipman yapılandırmasına göre belirlenir. Yedek parçalar ayrı tekliflendirilebilir.
Uzaktan ve yerinde destek
Arıza belirtileri, alarm kayıtları, güvenli şekilde alınmış fotoğraf ve videolarla ilk değerlendirme yapılabilir. Bağlantı imkânı, yazılım kapsamı, müdahale yöntemi ve yerinde servis ayrıca kararlaştırılır. Tüm projeler için kesintisiz veya aynı gün servis sözü verilmez.
Garanti ve dokümantasyon
QDM ekipmanında standart makine garantisi devreye almadan itibaren bir yıldır; geçerli kapsam sözleşmede tanımlanır. Satın alınan komponentlerde ilgili üreticinin koşulları geçerlidir. Kullanım, bakım, çizim ve uygunluk dokümanlarının kapsamı ekipmana göre belirlenir.